Términos y condiciones

  1. Generalidades
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  2. Productos y servicios ofrecidos
    PIKOTEO comercializa alimentos saludables, especialmente frutas y verduras deshidratadas, frutos secos, mermeladas artesanales, infusiones, y snacks naturales. Toda la información contenida en el sitio, como precios, disponibilidad, descripciones y fotografías, puede estar sujeta a cambios sin previo aviso y no constituye necesariamente una oferta irrevocable.
  3. Registro del usuario
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  4. Compras, pagos y despacho
     – Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA.
     – Las compras pueden realizarse mediante los medios de pago disponibles en el sitio (transferencia electrónica, tarjetas de débito o crédito, u otros servicios habilitados).
     – Una vez confirmado el pago, se gestionará el despacho de los productos a la dirección indicada por el cliente, de acuerdo con los plazos y costos
    establecidos.
     – La emisión del comprobante o boleta electrónica se realiza conforme a la normativa del SII.
  5. Derecho a retracto
    De acuerdo con la Ley N° 19.496, tratándose de compras a distancia (online), el consumidor podrá ejercer su derecho a retracto dentro de 5 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado, y se encuentre en perfectas condiciones, con su envase original intacto. No aplica el derecho a retracto en productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos (por ejemplo, alimentos que hayan sido manipulados, deshidratados a pedido o personalizados).
  6. Cambios y devoluciones
    PIKOTEO permite cambios y devoluciones en caso de productos en mal estado, error en el envío o defectos, según lo establecido en la ley. Las solicitudes deben hacerse dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido, adjuntando evidencia (fotos o video). Los costos de envío en estos casos serán asumidos por la empresa.
  7. Responsabilidad del usuario
    El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, evitando conductas que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio o los servicios ofrecidos. Queda prohibido el uso del sitio para fines ilegales o no autorizados por la ley chilena.
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  10. Jurisdicción y legislación aplicable
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    de justicia del domicilio del consumidor.